航天电器热水器24小时查询热线-航天电器售后客户服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、航天电器规范服务说明航天电器权威

（1） 公司航天电器产品售后服务：依据《消费者权益保护法》及三包规定执行。 
（2） 服务凭证留存制度：每一单生成*服务编号及电子凭证。 
（3） 全流程公示：含收费标准、配件来源、人员资质。 
（4） 保修期：整机保修90天，主要部件保修1年，超过三包期限照常执行。 
（5） 维修质量管理：故障诊断、配件更换、通电测试均有记录。 
（6） 拆装作业标准：出具《拆装风险告知书》，客户书面同意后实施。 
（7） 服务禁令：严禁无资质维修、严禁以次充好。 
（8） 安装验收：按《家用电器安装验收规范》执行。 
（9） 服务说明：市区上门30分钟；十年以上技师；三公开；三不修；验收后才开保修卡。 
（10） 售后监督机制：100%回访、核实收费明细、无例外。

二、航天电器服务准则收费透明

（1）售后统一平台：公司航天电器产品航天电器售后一站解决。 
（2）凭证多样：订单号 发票均可验证三包。 
（3）公示：保修规则、维修工时费标准全公开。 
（4）保修合规：严格执行三包，无附加条件。 
（5）按标维修：每一台设备按操作规程维修。 
（6）三包准则：七天退、十五天换、一年修。 
（7）无欺承诺：不换件、不修、不乱收费。 
（8）杜绝陷阱：执行市物价局及公司双重标准。 
（9）服务说明：24小时热线，10分钟回应，节假日不休息。 
（10）珍惜与客人的每一次交流，亲切精准。

三、航天电器服务标准家庭用户（语言亲切，自然）

（1）航天电器产品售后：家里买的冰箱、电视、手机、净化器，全交给一家。 
（2）凭证简单：手机里的购买截图也能当凭证。 
（3）好友：微信搜公司，一键报修。 
（4）保修明白：主要部件坏了不花钱。 
（5）维修安心：穿工服、带工牌、有报价单。 
（6）三包放心：买后7天有问题直接退。 
（7）谨防乱收费：修什么、换什么，提前拍给你。 
（8）根除麻烦：修过一次再坏，下次免费。 
（9）品质省心：只换不修的情况，现场告知。 
（10）服务说明：预约→上门→检查→报价→修好→给保修单→加微信回访。 
天冷天热都上门，不怕远，10分钟响应，后半夜也接。